Merealisasi Malaysia Inovatif 2010.

Topik U-Wartawan pada kali ini akan berbincang mengenai Malaysia inovatif dan kreatif 2010 yang bakal menjadi topik dan isu utama sepanjang tahun ini. Inovasi membawa erti mengubah, dan memperbaharui yang berkait rapat dengan aktiviti mereka cipta sesuatu idea baru yang membawa kepada suatu transformasi yang berbeza daripada biasa. Inovasi di Malaysia masih lagi ketinggalan berbanding dengan negara-negara lain seperti Jepun dan Amerika Syarikat yang melahirkan ramai pakar yang menjadikan sumber inovasi dan kreativiti sebagai salah satu faktor terpenting dalam sektor pembangunan negara. Sebagai contoh, pembangunan perisian Microsoft, bioteknologi dan teknologi canggih I-Phone dan alat perhubungan komunikasi lain dan sebagainya.

Oleh kerana sumbangan yang besar dan potensi yang boleh diaplikasikan oleh bidang ini, Baru-baru ini, Kementerian Sains, Teknologi Dan Inovasi (MOSTI) telah mewar-warkan tahun 2010 sebagai tahun inovatif dan kreatif bagi menggalakkan masyarakat menceburi bidang ini dan menjadi penyumbang pembangunan negara. Selain itu, bajet 2010 yang diumumkan baru-baru ini turut memberi penekanan kepada pembangunan ekonomi yang berasaskan bidang inovasi dan kreatif dalam negara.

Apakah bentuk cabaran yang bakal negara berdepan dalam merealisasikan matlamat ini memandangkan Malaysia masih dikira ‘baru’ dalam mempelopori bidang ini dan apakah pendekatan terbaik yang boleh diaplikasikan oleh semua pihak terlibat bagi melancarkan perjalanan kempen ini sepanjang tahun ini? Juga kongsikan, apakah kesan UTAMA yang bakal kita hadapi sekiranya negara ini tampil gah dalam mempelopori bidang Inovasi dan Kreativiti pada tahun ini?

Kongsikan di U-Wartawan, anda juga wartawan.

Kualiti perkhidmatan kaunter

Perkhidmatan kaunter selalunya lebih dekat dengan pelanggan/orang ramai kerana perkhidmatan kaunter merupakan ‘barisan hadapan’ sesebuah organisasi samada awam atau swasta. Kebiasaanya, perkhidmatan kaunter akan mencerminkan perkhidmatan secara ‘first impression’ kepada pelanggan kerana kebanyakan urusan yang melibatkan organisasi tersebut dijalankan menerusi perkhidmatan kaunter dan sebagai tempat resepsi utama sebelum dilanjutkan untuk berurusan.

Walaubagaimanapun, perkhidmatan kaunter juga sering dilihat sebagai tidak memenuhi keperluan dan kehendak mereka serta sukar untuk mendapatkan kerjasama, kurang kecekapan, atau dalam kata yang mudah, tidak mesra pelanggan. Seringkali kita mendengar pelbagai aduan yang diterima oleh orang ramai dan pelanggan yang menyatakan rasa ketidakpuashatian mereka terhadap layanan yang diterima di samping struktur prasarana di tempat menunggu yang kurang selesa.

Persoalannya, bagaimanakah cara terbaik bagi meningkatkan prestasi dan memulihkan imej perkhidmatan kaunter di mana-mana organisasi dan apakah melalui pembaharuan sistem kerja yang efektif dan cekap sudah cukup bagi memastikan kepuasan hati pelanggan diutamakan? bagaimanakah bentuk pengurusannya, serta bagaimana ingin menilai tahap kepuasan pelanggan/orang ramai terhadap perkhidmatan kaunter? kongsikan di U-Wartawan, anda juga wartawan.

Manifestasi Suara Belia

Di Malaysia, dianggaran sebanyak 11.8 juta jumlah bilangan golongan belia di dalam negara. Belia adalah golongan yang dikategorikan berada dalam lingkungan umur 15 hingga 40 tahun mengikut garis panduan Dasar Belia Negara. Dewasa ini, suara belia adalah signifikan dalam masyarakat kita memandangkan suara belia dikatakan lebih segar dan membawa pengaruh yang sangat besar dalam negara kita pada hari ini.

Sejarah membuktikan bahawa dalam menuntut kemerdekaan negara, suara-suara inilah yang berjaya membangkitkan semangat nasionalisme di dalam menuntut kemerdekaan daripada penjajah british. Hal ini jelas menunjukkan betapa kuat dan besar impak suara belia yang menjadi tunggak dan tulang belakang negara.

Selepas 52 tahun negara mencapai kemerdekaan, suara belia harus meneruskan kesinambungan ini dalam membentuk kecemerlangan yang lebih kepada negara dan meningkatkan kemajuan negara. Persoalan yang perlu diberikan perhatian adalah; Apakah bentuk cabaran belia di dalam alaf 21 ini serta apakah aspek yang perlu diberikan penekanan di dalam melahirkan generasi belia yang cemerlang dan berjaya dewasa ini?

Selain daripada itu, mungkin ramai belia yang tidak menyedari mengenai potensi dan hak-hak suara mereka untuk didengar. Wawasan 2020 yang diilhamkan pada tahun 1991 seharusnya ditunjangi oleh golongan ini dan mereka seharusnya lebih peka dalam keupayaan berkongsi idea dan pelbagai bentuk sumbangan bagi merealisasikanya. Oleh itu, apakah saluran yang terbaik yang boleh diaplikasikan oleh golongan belia pada hari ini dalam menyalurkan idea dan pendapat mereka? dan bagaimana membentuk keyakinan belia dalam menyumbang cetusan idea mereka? apakah juga langkah-langkah yang boleh diambil bagi memberikan peluang yang adil dan saksama kepada golongan belia dalam membangun dan memajukan negara? kongsikan pendapat anda di U-Wartawan, anda juga wartawan.